1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care NutriEchilibru S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre de nutriție și consultanță în domeniul sănătății.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Date de Contact

2. Informațiile pe Care le Colectăm

2.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct prin:

• Formularele de contact și programare online
• Înregistrarea unui cont de utilizator
• Comunicarea prin email, telefon sau chat
• Participarea la sondaje și chestionare
• Comentarii și recenzii despre serviciile noastre
• Date despre stilul de viață, obiceiuri alimentare și obiective de sănătate

2.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:

• Adresa IP și locația geografică generală
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei
• Site-ul de referință (de unde ați venit)
• Fișiere cookies și tehnologii similare

2.3 Informații Sensibile de Sănătate

În cadrul serviciilor noastre de nutriție, putem colecta informații despre:

• Greutatea și măsurătorile corporale
• Condiții medicale și allergies
• Medicamente și suplimente utilizate
• Obiective de sănătate și fitness
• Istoricul medical relevant pentru nutriție

Notă Importantă: Aceste informații sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor de nutriție personalizate.

3. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Comunicări de Marketing

Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite:

• Newsletter-uri cu sfaturi nutriționale
• Oferte speciale și promoții
• Informații despre evenimente și workshop-uri
• Actualizări despre serviciile noastre

Vă puteți dezabona în orice moment din aceste comunicări folosind linkul de dezabonare din emailuri sau contactându-ne direct.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile în următoarele circumstanțe limitate:

4.1 Furnizori de Servicii

Lucrăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile:

• Companii de hosting web și stocare în cloud
• Servicii de email marketing
• Platforme de programare online
• Sisteme de procesare a plăților
• Analiză web (Google Analytics)

4.2 Cerințe Legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă:

• Este necesar pentru a respecta legile sau reglementările
• Este solicitat de autoritățile competente
• Este necesar pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră
• Este necesar pentru a preveni frauda sau abuzurile

4.3 Transferul Afacerii

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activității noastre, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu notificare prealabilă.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:

5.1 Breșe de Securitate

În cazul unei breșe de securitate care afectează informațiile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua măsuri imediate pentru a remedia situația și a preveni incidente similare în viitor.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform legislației europene (GDPR) și legislației românești, aveți următoarele drepturi:

6.1 Cum să Vă Exercitați Drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați:

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primire.

7. Cookies și Tehnologii de Urmărire

7.1 Ce sunt Cookies

Cookies sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru. Acestea ne ajută să vă oferim o experiență mai bună și să înțelegem cum utilizați site-ul.

7.2 Tipuri de Cookies Utilizate

7.3 Gestionarea Cookies

Puteți controla și gestiona cookies prin:

• Setările browserului dumneavoastră
• Instrumentele de opțiune pentru reclame online
• Panoul nostru de preferințe pentru cookies
• Serviciile de dezabonare pentru reclame

Pentru informații detaliate despre gestionarea cookies, consultați documentația browserului dumneavoastră.

8. Retenția Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

8.1 Ștergerea Datelor

După expirarea perioadelor de retenție, ștergem în siguranță informațiile sau le anonimizăm în mod ireversibil. Utilizăm metode de ștergere securizată pentru a preveni recuperarea datelor.

9. Transferuri Internaționale

Site-ul nostru utilizează servicii și furnizori care pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor:

9.1 Măsuri de Protecție

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de protecție a datelor (cum ar fi Privacy Shield)
• Acorduri de transfer de date cu garanții echivalente
• Evaluări periodice ale practicilor de protecție

9.2 Furnizori Principali

Principalii noștri furnizori de servicii internaționale includ:

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare.

10.1 Cum Vă Notificăm

Când facem modificări importante, vă vom notifica prin:

• Email la adresa asociată contului dumneavoastră
• Notificare proeminentă pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "ultimei actualizări" din partea de sus a politicii
• În cazuri grave, prin comunicare directă

10.2 Acceptarea Modificărilor

Continuarea utilizării site-ului nostru după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului și să ne contactați.

11. Reclamații și Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau reclamații legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

11.1 Procedura de Reclamare

Dacă doriți să depuneți o reclamație oficială, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pe noi pentru a rezolva problema. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere.

12. Informații Finale

12.1 Vârsta Minimă

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat.

12.2 Legislația Aplicabilă

Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legislația română și europeană, inclusiv:

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal
• Directiva 2002/58/CE privind confidențialitatea comunicațiilor electronice

12.3 Validitatea Clauzelor

Dacă orice prevedere din această Politică de Confidențialitate este considerată nevalidă sau neaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și aplicabile.